Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», в течение 14 дней со дня покупки у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.
Описание товара надлежащего качества:
товар без механических повреждений
сохранены все ярлыки, маркировка, заводские пломбы и все защитные пленки
не был употреблен и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен
если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку – он принимается, если упаковка не раскрывалась
полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка
Описание товара ненадлежащего качества:
Были в использовании
Товар с дефектами
Товар с неполным комплектом
Товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами
Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат
Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.
Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.
1. Заполните бланк возврата товара
- Для получения бланка Вам необходимо написать письмо на email нашего магазина onefillers.ua@gmail.com или у Viber по номеру +380936010916
2. Упакуйте товар
- Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества
- Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект
- Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили
- Если вы приобрели товар с подарком, при возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата
1. Модель с артикулом товара
2. Причина оглашения на сервис – возврат
3. Серийный номер
4. Имя и номер заказа
5. Номер __________ ТТН
Эта информация должна быть отправлена в вайбер.
3. Оплата доставки возврата или обмена товара:
- Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
- Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется
4. Возврат средств за товар
- В полученном и распечатанном бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата
5. Обмен товара
- Товар для обмена по заказу будет отправлен в течение 2-7 рабочих после получения нами Вашего возвращения
- Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber